Tiết lộ của quản gia phục vụ khách VIP trong khách sạn 5 sao

Thứ tư - 14/06/2017 08:21
Tiết lộ của quản gia phục vụ khách VIP trong khách sạn 5 sao Tiết lộ của quản gia phục vụ khách VIP trong khách sạn 5 sao

Crispin Hannibelsz là quản gia tại khu biệt thự dành riêng cho những nhân vật quyền lực nhất thế giới của Crown Tower, khách sạn 5 sao nằm ở trung tâm Melbourne, Australia.

tiet-lo-cua-quan-gia-phuc-vu-khach-vip-trong-khach-san-5-sao

Cựu Tổng thống Mỹ Bill Cliton còn viết riêng cho ông một lá thư cảm ơn vì được phục vụ chu đáo. Hannibelsz làm việc cho Crown Tower 20 năm, từ những ngày đầu tiên khi khách sạn mở cửa. Ảnh: Supplied.

Theo Hannibelsz, khách VIP thường có những sở thích rất đặc biệt. "Một gia đình muốn xem thế giới hoang dã của Australia nhưng lại không muốn ra khỏi phòng. Do đó, tôi phải đưa những con vật vào trong khách sạn và giữ cho chúng không phá hoại đống tài sản trị giá hàng chục nghìn USD ở nơi này. Đó là một nhiệm vụ thú vị", quản gia với 20 năm kinh nghiệm cho biết.

Một nhiệm vụ khó khăn khác cũng được Hannibelsz thực hiện thành công. Một ban nhạc nổi tiếng muốn ông sắp xếp một trung tâm mua sắm riêng trong tòa biệt thự họ đang thuê. Người quản gia đã phải đến thuyết phục từng nhà bán lẻ đưa các mẫu mới nhất đến Crown Tower. Điều này không hề dễ dàng, vì phần lớn các nhãn hàng đều là đối thủ của nhau. Nhưng cuối cùng, ông đã hoàn thành nhiệm vụ.

tiet-lo-cua-quan-gia-phuc-vu-khach-vip-trong-khach-san-5-sao-1

Căn biệt thự giá 25.000 USD/đêm. Ảnh: Supplied.

"Tôi còn thường xuyên giúp khách hàng chuẩn bị những màn cầu hôn hay các bữa tiệc theo chủ đề. Để có một bữa tiệc chủ đề trung cổ, chúng tôi phải đi tới các cửa hàng trang phục, thử đồ cho khách và nhân viên, rồi tìm các dụng cụ như vương miện, ngai vàng, dao và dĩa cổ... Đôi khi nó thực sự là thử thách". Hannibelsz cười nói.

Hannibelsz cũng cho biết để làm một quản gia tốt, yếu tố quan trọng nhất chính là sự kiên nhẫn và luôn sẵn sàng nghe điện thoại của khách 24/7. "Mỗi ngày tôi đến làm những việc khác nhau, không đoán trước được khách sẽ có yêu cầu gì. Việc đó thực sự rất khó nhưng tôi yêu cảm giác ấy. Đó là lý do tôi gắn bó với công việc này suốt 20 năm qua", ông nói.

Bill Gates, Beyonce, Jay Z, George Clooney và Elton John đều là những khách hàng mà Hannibelsz từng phục vụ.

Nguồn tin: ST Internet


 
Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết

  Ý kiến bạn đọc

  Ẩn/Hiện ý kiến

    Những tin mới hơn

     

    Những tin cũ hơn

    ve may bay flytime
    Thống kê truy cập
    •   Đang truy cập 55
     
    •   Hôm nay 389
    •   Tháng hiện tại 10,688
    •   Tổng lượt truy cập 620,514

    GÓC KHÁCH HÀNG

    Quy tắc bảo hiểm du lịch
    Điều khoản & điều kiện
    Phương thức thanh toán
    Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
    Quyền riêng tư
    Ý kiến phản hồi
    Giải thưởng Du Lịch
    Hình ảnh Khách Đoàn
    Đăng ký làm đại lý

    TÌM CHÚNG TÔI

    Facebook
    Youtube
    Google Plus
    Twinter
    Printest

    • Du lịch nước ngoài
    • Du lịch Malta
    • Du lịch Panama
    • Du lịch Mexico
    • Du lịch Oman
    • Du lịch Bhutan
    • Du lịch Campuchia
    • Du lịch Nhật Bản
    • Du lịch Hoa Kỳ
    • Du lịch Thái Lan
    • Du lịch Hàn Quốc
    • Du lịch Pháp
    • Du lịch Singapore
    • Du lịch Hồng Kông & Macau
    • Du lịch Úc
    • Du lịch Malaysia
    • Du lịch Trung Quốc
    • Du lịch Ai Cập
    • Du lịch Nam Phi
    • Du lịch Triều Tiên
    • Du lịch Khối Châu Âu
    • Du lịch Malaysia
    • Du lịch Europe
    • Du lịch Ấn Độ
    • Du lịch Trung Đông
    • Du lịch Brunei
    • Du lịch Nga
    • Du lịch Đài Loan
    • Du lịch Indonesia
    • Du lịch ISRAEL
    • Du lịch Lào
    • Du lịch Canada
    • Du lịch New Zealand
    • Du lịch Myanmar
    • Du lịch Philippines
    • Du lịch Nepal
    du lich phu quoc
    tour 30 hot